| | |

Ókeypis námskeið í þjónustu fyrir ferðaþjónustuaðila

Fræðslumiðstöð Vestfjarða býður ferðaþjónustuaðilum á Vestfjörðum að taka þátt í stuttu og hnitmiðuðu námskeiði Í þjónustu og er námskeiðið þátttakendum að kostnaðarlausu. Kennt verður næstu tvo föstudaga, eða þann 1. og 8. nóvember frá kl 9-12.

 

Námskeiðið er kennt þar sem Fræðslumiðstöð hefur fjarfundabúnað en það er á Ísafirði, Hólmavík, Patreksfirði og Bíldudal. Einnig er búnaður á Tálknafirði og Reykhólum sem mögulega fæst aðgangur að.

 

Við erum hér fyrir þig er 10 kennslustunda þjónustunám og er ætluð starfsfólki í þjónustustörfum af ýmsum toga.

 

Markmið námskeiðins Við erum hér fyrir þig eru:
-Að svara kalli atvinnulífsins um stutt, hnitmiðað þjónustunámskeið fyrir starfsfólk sem á í samskiptum við innri og ytri viðskiptavini.
-Að efla almenna, faglega og persónulega færni þátttakenda til að takast á við fjölbreytt og krefjandi verkefni innan þjónustufyrirtækja.
-Að auka færni þátttakenda í þjónustustörfum svo sem þjónustuvitund, vöruþekkingu og verkkunnáttu.
-Að gera þátttakendur betur í stakk búna til að takast á við aðstæður sem geta komið upp, svo sem erfiða viðskiptavini.
-Að kynna þátttakendum helstu staðreyndir og upplýsingaveitur um sitt nærumhverfi.
Kennari er Ingibjörg Ingadóttir


 

Námsskráin skiptist í eftirtalda þætti:

Námsþættir  Kennsl.st
Þjónusta  5
Erfiðir einstaklingar 2
Hreinlæti og klæðaburður 1
Nærumhverfi  1
Vinnustaðurinn 1
Alls 10

 


Nánari upplýsingar og skráning er hjá Fræðslumiðstöð Vestfjarða í síma 456 5025.